Права потребителей при авиаперелетах
Комплексный перелет
При перелете, состоящем из двух отдельных полетов, но оформленном одним заказом, ответственным за транспортировку пассажиров и перелет в целом считается предприятие, принявшее заказ и осуществившее один из полетов. Данное положение распространяется и на случаи, когда пассажиры не успели на стыковочный рейс и не смогли совершить второй полет из-за опоздания первого самолета.
Истец заказал в авиакомпании перелет с Ибицы во Франкфурт-на-Майне через Мадрид. Первый полет выполнялся другой авиакомпанией, второй – авиакомпанией-ответчиком. Из-за опоздания первого рейса истец, прилетев в Мадрид, не успел на самолет, на который ему следовало пересесть, и прибыл во Франкфурт-на-Майне лишь на следующий день и с 10-часовым опозданием. Он потребовал от авиакомпании выплатить компенсацию (Ausgleichsleistung) в размере 250 евро в соответствии с Положением ЕС о правах авиапассажиров (Fluggastrechteverordnung), компенсировать понесенные дополнительные расходы (Erstattung angefallener Zusatzkosten) на транспортировку снаряжения для игры в гольф в размере 160 евро и на такси в размере 20 евро, а также досудебные расходы на услуги адвоката (vorgerichtliche Anwaltskosten).
Федеральный суд (Bundesgerichtshof – BGH) пришел к выводу о наличии предпосылок для правовых притязаний на компенсацию неудобств и дополнительных расходов из-за значительного опоздания истца к месту назначения, превышающего три часа. По мнению суда, оба следующих друг за другом и стыкующихся друг с другом полета (Teilfluge) следует рассматривать как единое целое, поскольку они были оформлены в виде одного подтвержденного заказа. Поэтому Франкфурт-на-Майне является конечной целью полета, начавшегося на Ибице, независимо от промежуточных посадок и пересадок.
В результате данный случай подпадает под устоявшееся прецедентное право Европейского суда (EuGH), согласно которому определяющей предпосылкой для появления у авиапассажиров правовых притязаний на компенсацию является прибытие в конечный пункт назначения с опозданием на три и более часа. В соответствии же со статьей 2 пунктом h) Положения о правах авиапассажиров, местом назначения при стыковочных полетах (Anschlussfluge) является указанная в билете цель второго полета. Два или более полета, необходимые для достижения этой цели, по мнению Европейского суда, представляют собой стыковочные полеты, которые с точки зрения притязаний на компенсацию, предусмотренную Положением о правах пассажиров, представляют собой единое целое (Gesamtheit). Таковое имеет место, когда два и более полета являются предметом одного единого заказа (Buchung).
В соответствии с устоявшимся прецедентным правом Европейского суда, для признания авиатранспортного предприятия ответственным за транспортировку пассажиров и перелет в целом (ausführendes Luftfahrtunternehmen) определяющую роль играет осуществление одного из полетов и наличие заключенного с пассажиром договора о его перевозке. Поэтому при едином заказе перелета, состоящего из двух отдельных полетов, авиакомпания, принявшая заказ и осуществившая первый полет, считается ответственной за перелет в целом и тогда, когда второй полет был осуществлен другим авиапредприятием.
Данное положение действует и в ситуации, когда первый полет происходит по расписанию, а существенно опаздывает лишь второй самолет. И наоборот, авиакомпания, которая приняла заказ и должна была осуществить второй полет, несет ответственность за перелет в целом даже тогда, когда пассажиры из-за опоздания первого самолета опоздали на стыковочный рейс и не смогли воспользоваться ее услугами согласно купленному билету. Выплатив компенсацию пассажирам, она, в свою очередь, может потребовать возмещения ущерба от первого предприятия, по вине которого, они, собственно, и добрались в пункт назначения со значительным опозданием.
BGH, Az: X ZR 101/20 от 12.04.2022
Полет из любезности
Пассажиры авиарейсов, выполнямых из любезности авиакомпанией, в отношении которой реализуется процедура банкротства, не вправе выдвигать к ней правовые притязания, предусмотренные Положением ЕС о правах авиапассажиров.
Истец заказал авиапутешествие на Сейшельские острова. В период между заказом билета и днем полета авиакомпания обанкротилась, и в отношении ее имущества и активов было открыто делопроизводство по делу о неплатежеспособности (Insolvenzverfahren über das Vermögen). Тем не менее, авиакомпания ради сохранения своей репутации и доброго имени приняла решение из любезности (Kulanz) осуществлять авиарейсы для пассажиров, заказавших билеты до подачи ею заявления о банкротстве (Insolvenzantragsstellung).
Вследствие технических проблем с самолетами, а потом и из-за начавшейся коронавирусной пандемии имели место многочисленные опоздания самолетов, перебронирования и изменения даты вылета (Umbuchungen) со стороны авиакомпании. Вот и истцу в конце концов было сообщено, что его вылет с Сейшельских островов переносится с 4 апреля на 8 октября. Поэтому он самостоятельно приобрел обратный билет на 1 августа и потребовал от авиакомпании компенсировать расходы на проживание в гостинице с 4 апреля по 1 августа и половину стоимости самостоятельно приобретенного авиабилета, а также выплатить компенсацию за отложенный вылет на Сейшельские острова.
Земельный суд в Дармштадте и Высший земельный суд во Франкфурте отклонили иск пассажира в полном объеме. При этом суд во Франкфурте рассматривал прежде всего вопрос о правомерности использования в данном случае Положения ЕС о правах авиапассажиров. Судьи пришли к выводу, что перевозка, осуществляемая авиакомпанией из любезности, с точки зрения данного Положения может рассматриваться как «бесплатная». Поэтому пассажиры в случае неурядиц не вправе выдвигать обанкротившейся авиакомпании требования о компенсации.
OLG Frankfurt am Main, Az: 13 U 280/21 от 20.07.2022
Майя Алексеницер (Бинген)
Читайте также:
- Права потребителей. Коронавирусная премия и банкротство. Журнал «Партнёр», № 11 / 2022. Автор М. Алексеницер
- Права потребителя. Реклама. Журнал «Партнёр», № 10 / 2022. Автор М. Алексеницер
- Права потребителей. Отпуск. Журнал «Партнёр», № 9 / 2022. Автор М. Алексеницер
- Права потребителей. Автомобилисты. Журнал «Партнёр», № 8 / 2022. Автор М. Алексеницер
- Права потребителя. Паушальные поездки. Журнал «Партнёр», № 7 / 2022. Автор М. Алексеницер
- Права потребителя. Съем жилья. Журнал «Партнёр», № 6 / 2022. Автор М. Алексеницер
- Права потребителя. Премии, залоги, арендная плата. Журнал «Партнёр», № 5 / 2022. Автор М. Алексеницер.
- Права потребителя. Авиакомпании и авиапассажиры. Журнал «Партнёр», № 4 / 2022. Автор М. Алексеницер.
- Права потребителя. Пандемия коронавируса и аренда помещений. Журнал «Партнёр», № 3 / 2022. Автор М. Алексеницер
Мне понравилось?
(Проголосовало: 0)Поделиться:
Комментарии (0)
![ah](/public/images/smiles/ah.gif)
![angry](/public/images/smiles/angry.gif)
![apploud](/public/images/smiles/apploud.gif)
![bye](/public/images/smiles/bye.gif)
![byehappy](/public/images/smiles/byehappy.gif)
![byekiss](/public/images/smiles/byekiss.gif)
![cat](/public/images/smiles/cat.gif)
![confused](/public/images/smiles/confused.gif)
![crazy](/public/images/smiles/crazy.gif)
![cry](/public/images/smiles/cry.gif)
![crying](/public/images/smiles/crying.gif)
![dizzy](/public/images/smiles/dizzy.gif)
![drooling](/public/images/smiles/drooling.gif)
![em](/public/images/smiles/em.gif)
![evilidea](/public/images/smiles/evilidea.gif)
![fight](/public/images/smiles/fight.gif)
![finger](/public/images/smiles/finger.gif)
![flower](/public/images/smiles/flower.gif)
![friend](/public/images/smiles/friend.gif)
![goodbye](/public/images/smiles/goodbye.gif)
![gossip](/public/images/smiles/gossip.gif)
![haha](/public/images/smiles/haha.gif)
![happy](/public/images/smiles/happy.gif)
![hurray](/public/images/smiles/hurray.gif)
![kiss](/public/images/smiles/kiss.gif)
![laught](/public/images/smiles/laught.gif)
![listen](/public/images/smiles/listen.gif)
![love](/public/images/smiles/love.gif)
![mad](/public/images/smiles/mad.gif)
![music](/public/images/smiles/music.gif)
![na](/public/images/smiles/na.gif)
![nene](/public/images/smiles/nene.gif)
![no](/public/images/smiles/no.gif)
![noclue](/public/images/smiles/noclue.gif)
![photo](/public/images/smiles/photo.gif)
![pray](/public/images/smiles/pray.gif)
![puppy](/public/images/smiles/puppy.gif)
![rotfl](/public/images/smiles/rotfl.gif)
![sad](/public/images/smiles/sad.gif)
![scared](/public/images/smiles/scared.gif)
![scream](/public/images/smiles/scream.gif)
![shout](/public/images/smiles/shout.gif)
![shy](/public/images/smiles/shy.gif)
![smile](/public/images/smiles/smile.gif)
![stoned](/public/images/smiles/stoned.gif)
![strange](/public/images/smiles/strange.gif)
![stressed](/public/images/smiles/stressed.gif)
![sweat](/public/images/smiles/sweat.gif)
![talk](/public/images/smiles/talk.gif)
![tastey](/public/images/smiles/tastey.gif)
![think](/public/images/smiles/think.gif)
![thumbdown](/public/images/smiles/thumbdown.gif)
![thumbup](/public/images/smiles/thumbup.gif)
![time](/public/images/smiles/time.gif)
![tongue](/public/images/smiles/tongue.gif)
![wink](/public/images/smiles/wink.gif)
![winking](/public/images/smiles/winking.gif)
![yes](/public/images/smiles/yes.gif)
![zipped](/public/images/smiles/zipped.gif)
Удалить комментарий?
Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!
Редакция не несет ответственности за содержание блогов и за используемые в блогах картинки и фотографии.
Мнение редакции не всегда совпадает с мнением автора.
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи портала.
Войти >>