ОТПУСК ЗАКОНЧИЛСЯ, ТАК И НЕ НАЧАВШИСЬ...

Адвокат Радмила Симакин (Дортмунд)

Отпуск и путешествия — эти два слова неразрывно связаны между собой. Для многих отпуск дома просто немыслим. Тем не менее, иногда непредвиденные обстоятельства мешают нам принять участие в долгожданной поездке. Тогда возникает вопрос, что делать с заранее забронированной путевкой. Отказаться совсем или найти кого-то, кто поедет вместо вас, да и можно ли это сделать?

Мой пляжный заместитель

Как правило, договоры должны безоговорочно соблюдаться или, как говорили древние римляне, pacta sunt servanda. Однако закон предусматривает несколько исключений из этого «железного» правила. Так, § 651 b Гражданского кодекса Германии позволяет клиенту найти себе замену, если организатору безразлично, кто поедет. Организаторы поездки не имеют права отказать при наличии следующего условия: клиент должен сам (лучше всего в письменной форме) обратиться с соответствующей просьбой к организатору поездки. Такое обращение возможно только заблаговременно до начала поездки. Организатор поездки, как правило, не должен против этого возражать. Согласно § 651 (1) предл. 2 ГК Германии организатор может отказать только в следующих случаях:

Обращаем внимание на то, что § 651 b ГК является обязательной нормой и отклонение от нее в рамках общих условий договора (AGB) недопустимо, т.е. организатор поездки не имеет права отказать вам в замене по каким-либо другим причинам.

Правовые последствия: Ваш заместитель упаковал чемоданы в предвкушении отличного отпуска, и вы наконец-то вздохнули с облегчением, но не торопитесь: § 651 b (2) ГК гласит, что, несмотря на то, что ваш заместитель вступает в ваши права и обязанности, связанные с путешествием, вы остаетесь наряду с ним так называемым солидарным должником (Gesamtschuldner), т.е. организатор может потребовать полную стоимость поездки либо с нового, либо со старого клиента по своему усмотрению. Поэтому советуем обратить особое внимание на надежность человека, который поедет вместо вас.

Если не я, то никто!

Вы не нашли желающего поехать вместо вас и хотите отказаться от забронированной путевки? Закон предоставляет вам такую возможность. Согласно § 651 i (1) ГК, клиент может отказаться от поездки в любое время до ее начала. Позаботьтесь о том, чтобы ваш отказ поступил к устроителю поездки. Для этого отошлите отказ в письменной форме или обратитесь в турбюро, где вы заказывали путешествие.

Вы не обязаны указывать причины отмены поездки.

Правовые последствия: § 651 i (2) ГК освобождает вас от обязанности оплачивать стоимость путешествия. Однако организатор имеет право потребовать с вас соразмерную компенсацию за аннулирование заказа (Stornogebühr). Размеры такой компенсации не установлены законом, и поэтому вызывают множество споров как среди должников, так и среди судей. Как правило, организатор фиксирует размер неустойки в своих общих условиях договора (AGB).

Защититься от оплаты таких неустоек можно, заключив заранее специальную страховку на случай отказа от поездки (Reiserücktrittsversicherung). Такая страховка возьмет на себя расходы, связанные с отказом от поездки.

Однако хотим обратить ваше внимание на то, что страховка покроет расходы только в том случае, когда причина отказа предусмотрена в общих условиях страхового договора.

Если поездка внушает страх

Вы еще не успели сложить в чемоданы купальники и плавки, а по телевизору передают, что в стране, куда вы направляетесь, началась гражданская война, произошло землетрясение или вспыхнула эпидемия «птичьего гриппа»...

Если вы не живете по принципу «будь, что будет», то вам стоит отказаться от путешествия по причине непредвиденных обстоятельств (höhere Gewalt). Этот случай отдельно урегулирован законом (§ 651 j ГК) и действует при наличии следующей предпосылки: поездка не может состояться в том виде, в котором она была запланирована, или несет опасность для жизни.

Причиной такой опасности служит так называемая непреодолимая сила (höhere Gewalt), то есть никем не предвиденное и не спровоцированное явление. Сложившуюся ситуацию не могла предвидеть в момент заключения договора ни одна из сторон.

Обращаем ваше внимание на то, что отменить поездку по причине непреодолимой силы может не только клиент, но и организатор путешествия.

Правовые последствия: при отказе от поездки по причине непредвиденных обстоятельств организатор не может потребовать оплаты несостоявшейся поездки. Клиент может потребовать возмещения оплаченного задатка. Такая ситуация выглядит на первый взгляд выгодной для клиента, однако важно знать, что «непреодолимая сила» является очень узким юридическим понятием, доказать наличие которого можно только в особых случаях, например, когда существуют соответствующие рекомендации Министерства иностранных дел Германии.

Так что, если мысль о предстоящем путешествии вызывает у вас скорее ужас, чем восторг, советуем обратиться к организатору поездки и, возможно, он предложит вам взамен другой тур в более безопасное место.

Если же, несмотря на все усилия, договориться с организаторами тура не удастся, вам всегда придет на помощь адвокат вашего доверия.