«Партнер» №1 (100) 2006г.
Статистика, которая знает всё, с гордостью сообщает, что в среднем каждый житель Германии является обладателем хэнди. Но это в среднем. На самом деле миллионы людей хэнди пока не имеют и, как пользоваться ими, не знают. Среди последних немало наших земляков, особенно людей пожилых. Многие из них опасаются сложностей использования и больших расходов, порой не могут разобраться в особенностях хэнди. Поэтому сегодня мы проведем, так сказать, наш хэнди-ликбез.
Как функционирует хэнди
Итак, хэнди (Handy), он же мобильник, пелефон или сотовый телефон – всё это разные названия мобильного, т.е. переносного радиотелефона. Сотовый, по российской терминологии, он потому, что функционирует в радиосети, состоящей из десятков тысяч ячеек (сот), покрывающих практически всю территорию страны. Каждая из таких ячеек имеет комплект приемно-передающего оборудования, включая антенну. Эти антенны стали неотъемлемой частью городского и сельского пейзажей. Ваш радиотелефон автоматически связывается с ближайшей антенной и регистрируется в центральном компьютере. Так что, когда вы звоните с хэнди на проводной телефон, радиосигнал с него достигает ближайшей антенны, а далее передается по кабелям телефонной связи. Когда звонят на ваш хэнди, звонок переправляется центральным компьютером на ближайшую к вам антенну, а она уже передает его на ваш радиотелефон.
Мобильные сети
В Германии имеется три мобильных сети: D, Е и новая суперсовременная сеть UMTS. D-сеть эксплуатируется двумя компаниями, которым принадлежат антенные станции и всё прочее оборудование: t-Mobile (он же D1, по сути германский Telekom) и Vodafone (D2).
Е-сеть эксплуатируется также двумя компаниями: E-Plus (или E+) и О2 (или О2). Сеть UMTS все эти компании эксплуатируют совместно.
Здесь уместно немного отвлечься. В немецком телекоммуникационном жаргоне соседствуют немецкая и английская терминологии, иногда в пределах одного названия, например, О2 произносится чаще всего как «О ту». Это грамматическое безобразие воспринимается приемлемо в письменном виде, но на слух, например, при телевизионной рекламе, возникают зачастую серьезные проблемы с пониманием. t-Mobile произносится, скажем, по-английски «ти-мобайл». Еще больше путаницы вносят российские термины, которыми часто пользуются русские фирмы в Германии. Нам представляется наиболее логичным придерживаться терминологии, принятой в Германии, в русской транскрипции.
Провайдеры
четыре вышеназванные фирмы, владеющие всей техникой связи и ее обеспечивающие – это сетевые провайдеры, или проводники, или операторы сотовой связи «Netzprovider», «Netzbetreiber». Они предлагают свои услуги через Интернет или через собственные центры по торговле и обслуживанию, которые вы без труда найдете в людных местах.
Кроме того, есть фирмы-посредники, они же сервис-провайдеры, предложения которых по стоимости и объему услуг могут заметно отличаться друг от друга. Они разнообразнее, гибче, постоянно ищут новые пути привлечения клиентов. Посредники также распространяют свои услуги через Интернет, торговые точки, находящиеся в крупных магазинах, иногда имеют собственные пункты. Типичные их представители: «Debitel», «Talkline», «Victorfox», «Mobilcom».
Имеется также много сравнительно мелких фирм, работающих через Интернет и привлекающих клиентов еще более выгодными и разнообразными предложениями. К ним относится, к примеру, аукцион «eBay». Выглядит всё это, на первый взгляд, парадоксально – ведь известно, что покупки непосредственно у производителя «am Werk» делать выгоднее, а посредники цену лишь вздувают. В случае с хэнди часто всё наоборот: посредники, сервис-провайдеры предлагают телекоммуникационные услуги более выгодные, чем сетевые провайдеры.
Как правило, фирмы-посредники предлагают услуги от всех сетей, что позволяет самому клиенту выбрать сеть при одинаковых условиях оплаты.
Хэнди сегодня и завтра
Хэнди работает, только будучи зарегистрированным, то есть он связан на договорных условиях напрямую или через посредника с сетевым провайдером, обеспечивающим связь. Технически это реализуется с помощью SIM-карты, которая вставляется в хэнди, после чего он «оживает». SIM - карта - «Subscriber Identity Module» - в виде маленького пластикового квадратика является на самом деле микрокомпьютером. Она содержит данные пользователя, необходимые для доступа к сети и приема звонков. На ней может храниться личная информация, например, телефонная книжка и полученные текстовые сообщения «SMS». Ее можно вынуть из одного хэнди и вставить в другой при сохранении номера.
Хэнди давно уже стал не только телефонным аппаратом, он приобрел и продолжает приобретать новые и новые функции. Сегодняшний хэнди – это и модем, и дигитальный фотоаппарат, и видеокамера, и телевизор, и навигатор, и проигрыватель музыки, и.... Трудно сказать, к чему еще в дальнейшем приведет развитие хэнди. (Интересующимся этим вопросом рекомендую прочитать рассказ Станислава Лема «Бунт стиральных машин»). Для нас хэнди представляет интерес исключительно как переносный телефон. Научиться пользоваться хэнди может любой человек, освоивший обычный домашний телефон.
Виды договоров на приобретение хэнди
Существует два варианта подключения хэнди к провайдеру: по договору и с помощью предоплаты.
В первом случае клиент заключает договор - Vertrag на пользование определенным тарифом и, как правило, получает при этом новый аппарат «Vertrags-Handy». В настоящее время предлагают дополнительно к договорам еще много другого, вплоть до велосипедов и путевок. Именно таким путем приобретает большинство пользователей новейшие дорогостоящие хэнди с множеством дополнительных функций. Однако имейте в виду, заключая договор, вы получаете хэнди почти или вообще бесплатно. Это не значит, что вам сделали подарок. Свои затраты фирма окупит в течение следующих двух лет за счет своих тарифов – именно на такой срок заключается, как правило, договор. Решающее значение имеет структура тарифа. Он может состоять из двух частей: месячной базовой цены «Grundgebühr», как правило, 5-10 евро, и платы за переговоры, согласно тарифу. Во многих случаях одноразово оплачивается активация хэнди «Anschlußpreis», обычно 25 евро. Стоимость разговоров является наиболее весомой составляющей общих затрат. В ряде тарифов оговаривается условие назвонить в месяц не менее некой определенной суммы, обычно 5 - 10 евро «Mindestumsatz», причем эта сумма снимается со счета клиента и в том случае, если он ее не достиг.
О тарифах
Важен также такт учета разговора. Так, при минутном такте (60/60) каждая минута засчитывается полностью: например, за 2 мин. и 1 сек. разговора, равно как и за 2 мин. 59 сек. взимается плата как за 3 мин. При такте 60/1 расчет после первой минуты засчитываемой полностью, а далее ведется по секундам, что клиенту значительно выгоднее. Стоимость может зависеть от времени разговора и от адресата. Звонок на стационарный телефон «Festnetz» или на хэнди может колебаться в зависимости от тарифа от 3 цент/мин до 1 евро/мин.
Примеры. Тариф «Vodafone-Basic»: 4,95 евро «Grundgebühr», 5 евро – «Mindestumsatz», стоимость минуты разговора в мобильную сеть D2, в немецкую телефонную сеть и своим абонентам одинакова – 29 цент/мин. В «чужие» сети это уже 59 цент/мин. Такт 60/1, «Anschlußpreis» - 24,95 евро.
На сегодняшний день выгодны следующие тарифы:
«Professional Plus S» от «E-Plus»: 10 евро «Grundgebühr», «Mindestumsatz» отсутствует, «Anschlußpreis» – 25 евро, минута соединения с хэнди в своей сети – 30 цент/мин, в чужой – уже 45 цент/мин, а вот в телефонную сеть – всего 3 цент/мин (!) при такте 60/1.
Схожий тариф «Professional Plus XL» имеет такт 1/1, но не менее 10 цент/мин за разговор, звонок на хэнди в чужой сети стоит в 3 раза дешевле (10 цент /мин), но зато и «Grundgebühr» соответственно 30, а не 10 евро.
Или вот предложение сервис-провайдера «Cellway», согласно которому, заключив 0-евро договор, вы якобы экономите около 950 евро: хэнди «Samsung» с дигитальной камерой и MP3-плэйером, 1200 SMS, 6 месяцев освобождения от «Grundgebühr», бесплатное подключение и пересылка хэнди и т.п. Подарок? Как для кого. Если хэнди вам нужен именно как телефон, выгодно ли платить 59 центов за минуту разговора в рабочее время в телефонную сеть и на хэнди в своей сети, а на хэнди в чужой – даже 99 центов при «Grundgebühr» 9,95 евро?
К тарифам иногда существуют еще и опции «Optionen» – чаще всего платные дополнения, которые позволяют оптимизировать расходы, например, переход на выгодный такт 1/1 вместо 60/30 за доплату нескольких евро в месяц.
Нововведение: «Flatrate»-тарифы, известная пользователям Интернета услуга, когда за определенную постоянную плату клиент получает возможность неограниченно звонить по хэнди. Например, тариф «Base», согласно которому вы за 25 евро можете «бесплатно» звонить на стационарные телефоны «Festnetz», на хэнди «E-Plus/BASE/simyo», а в другие сети звонки стоят 25 цент/мин. Сам хэнди, однако, к договору не прилагается.
Заказывая новый хэнди с договором, обратите особое внимание именно на детали, на то, что сообщают в последнюю очередь, мельчайшим шрифтом - «kleingeschrieben». Именно здесь могут быть замаскированы ваши будущие непредвиденные затраты, они же – доходы продавца. Особенно сложно выяснить эти детали при покупке в «телешопе» или по Интернету. Хэнди, который вы получите, будет наверняка превосходным, а вот тариф?
Хэнди с предоплатой
Предоплата – это услуга, предусматривающая оплату звонков авансом без заключения договора. Формой оплаты является приобретение специальных «Prepaid»-карт или «SIM»-карт, имеющих собственный телефонный номер. Как правило, карта покупается в пакете с недорогим хэнди, причем эта пара карта - хэнди «неразлучна» в течение двух лет «функция SIM-Lock», по истечении которых их можно разъединить и пользоваться хэнди с любой другой SIM-картой или вставлять карту в любой хэнди. Такой набор может стоить 30-100 евро и содержит, как правило, еще и «Guthaben» – стартовый капитал на сумму в 10-15 евро. По мере пользования эта сумма, естественно, расходуется и, когда она иссякает, звонить вы уже не можете, однако можете принимать звонки в течение определенного времени, обычно полгода. А чтобы и дальше им пользоваться, ваш «Prepaid»-хэнди следует «подзаряжать», т.е. переводить провайдеру аванс за будущие разговоры. Разовый перевод составляет обычно 15 или 30 евро, можно переводить и большие суммы. Технически это довольно несложно: вы оплачиваете код, который потом с вашего аппарата передаете провайдеру. После чего вам сообщают о сумме, находящейся на счету вашего хэнди и на какой срок она действительна. Последнее важно, ибо в варианте «Prepaid» вы обязаны через определенные интервалы времени, обычно 6 месяцев, «подзаряжать» хэнди на минимальную сумму независимо от того, есть ли еще на его счету деньги.
Сейчас во многих местах установлены специальные автоматы для оплаты «подзарядки».
«Prepaid»-карты продаются и отдельно от хэнди, как правило, за 20 евро, включая 10 евро стартового капитала. Здесь, как и в случае «Vertrags-Handy», расходы зависят от тарифа. До последнего времени «Prepaid»-тарифы были ощутимо дороже. Сейчас и здесь произошел существенный сдвиг в сторону удешевления. Так, кофейная фирма «Tchibo» предлагает совместно с «О2» тариф со стоимостью во все сети, включая мобильные, в любое время 25 с/мин, причем звонки между двумя «Tchibo»-хэнди обходятся лишь по 5 цент/мин (!). Другой тариф, «SIMply», предлагаемой сервис- провайдером «Victorfox» для D-сети и рассчитанный на тех, кто уже имеет хэнди, позволяет звонить во все сети за 14 цент/мин.
Вообще на рынке «Prepaid»-тарифов происходят стремительные перемены, тарифы не просто снизились, они рухнули. Просто какая-то рождественская сказка.
«Aldi» предлагает тариф, который позволяет круглосуточно звонить из E-сети во все сети по 15 цент/мин, а на «родственный» хэнди, т.е. с такой же «SIM»-картой, всего за 5 центов. «SIMply» немедленно вслед за «Aldi» предлагает вообще бесплатные переговоры между своими клиентами, правда, пока это акция продлится до 28.12.05, но тенденция налицо. «Klarmobil.de» от провайдера «Freenet» предлагает звонить во все сети за 14 цент/мин и также бесплатно на «родственный» хэнди (акция).
Так что если раньше «Prepaid»-тарифы были ориентированы на людей, звонящих сравнительно редко, то с появлением новых тарифов они стали привлекательны и для тех, кто звонит часто.
Подведем итоги
Тарифов очень много, что позволяет, разобравшись в их структуре и в собственных потребностях (зачем, например, вам супервыгодный тариф с 1200 SMS, если вы SMS не пользуетесь?), найти оптимальный именно для вас тариф. Рекомендуется также «отлавливать» акции, весьма выгодные предложения, ограниченные по сроку действия, например, отмену платы за подключение «Anschlußpreis». Всё это, конечно, непросто, особенно учитывая, что фирмы не скупятся на рекламу и всегда стремятся убедить потенциальных клиентов в сверхвыгодности своих предложений.
Прогноз: ввиду насыщения рынка хэнди в будущем ожидается меньше предложений с дотацией на хэнди, вплоть до стоимости в 0 евро, но зато существенно снизятся тарифы.
С. Мучник Дортмунд
Редакция не несет ответственности за содержание блогов и за используемые в блогах картинки и фотографии.
Мнение редакции не всегда совпадает с мнением автора.
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи портала.
Войти >>