Дигитализация Немецкого пенсионного страхования

Вы и ваши деньги

Многие вопросы, связанные с подтверждением стажа и начислением пособия, можно теперь решать, не выходя из дома

Под омоложением следует в данном случае понимать дигитализацию базы данных и делопроизводства Немецкого пенсионного страхования (Deutsche Rentenversicherung). Следует понимать, что пенсионное дело заводится на каждого гражданина с началом его трудовой деятельности. Оно незримо сопровождает работника всю жизнь. Собственно, не только работники, но и безработные, зарегистрированные в агентстве по труду, учащиеся с шестнадцатилетнего возраста – у каждого свой документальный «двойник» в системе пенсионного страхования. Иметь возможность ознакомиться со своим делом важно в любом возрасте. Переведение документов и пенсионных дел в цифровой формат может обрадовать молодых – но вряд ли пенсионеров, которые с интернетом не очень-то на «ты». Но и им, при желании, не сложно освоить цифровые контакты со своим пенсионным делом.

Все вопросы пенсии, как нынешней, так и будущей, – будь то размер пособия, условий начисления, подтвержденного или признанного стажа и т.п., – всё это ранее было предметом переписки с Deutsche Rentenversicherung либо персональных консультаций с представителями пенсионного страхования. О встречах и консультациях необходимо договариваться заранее, идти или ехать к месту беседы. Письма имеют срок хождения, срок обработки, срок составления ответа. Новый информационный портал для застрахованных (Kundenportal), который открыт Deutsche Rentenversicherung, избавляет от значительной части хлопот. Многие формальности действительно можно уладить, не выходя из дома. Онлайн-сервис должен стать центральным звеном в работе как с застрахованными, уплачивающими обычные пенсионные взносы и взносы ристеровской пенсии (Riester-Rente), так и непосредственно с пенсионерами – получателями в системе соцстраха.

Основное удобство не в том, что «не надо никуда ходить» (хотя и это немаловажно), а в том, что уменьшается время обработки поступающих заявлений и обращений, сокращается ожидание ответов и результатов.

Обработка всех поступающих и исходящих материалов становится независимой от места и времени подачи. Электронная связь действует мгновенно. Это, конечно, не означает, что на любое обращение будет дан мгновенный ответ. Но во многих реальных случаях вопрос удается уладить в течение дня или в течение рабочей недели.

«Электронное делопроизводство, – говорится в разъяснении Deutsche Rentenversicherung, – дает разгрузку не только застрахованным у нас гражданам, но и нашим сотрудникам».

Словом, новшество к взаимному удовольствию. По крайней мере, к взаимному облегчению. Цифровое делопроизводство повышает рентабельность пенсионной системы. Значит, меньше страховых денег будет тратиться на накладные расходы, больше – на обеспечение пенсионеров. Число которых, кстати, неуклонно увеличивается.

Что «дозволяет» портал. Самое первое и понятное – возможность электронной подачи заявления на оформление пенсии.

Пенсия не оформляется автоматически, с достижением положенного возраста. Только после приема заявления и его обработки. Письменные заявления необходимо направлять в Deutsche Rentenversicherung не менее чем за три месяца до наступления пенсионного возраста. Лучше даже за четыре месяца. Заявление, опоздавшее на несколько дней, – это «шанс», что пенсию начнут выплачивать на месяц позже, правда за пропущенный месяц выплатят задним числом. Еще более опоздавшее заявление – стопроцентная вероятность, что пенсию начислят тоже позже. С пропуском в месяц, а то и два. В этом случае пропущенный срок останется вовсе не оплаченным.

Любой застрахованный может, зайдя на клиентский портал, ознакомиться со своим пенсионным делом. Это важно не столько пенсионерам, сколько тем, «кому до»: убедиться, что рассчитанный пенсионный стаж соответствует фактическому, что порядок поступления пенсионных взносов и величина доходов учтены верно, что не допущены иные ошибки. От всего этого будет зависеть грядущая пенсия.

Таким же образом можно получать и перепроверять данные по ристеровской пенсии (при уплате соответствующих взносов и оформлении доплаты от государства).

Каждый застрахованный может открыть на портале свой электронный почтовый ящик (ePostfach), в который будут закладываться актуальные запросы от Deutsche Rentenversicherung, важная информация для застрахованных и пенсионеров. Сюда же можно вносить ответные документы и сведения, свои вопросы.

Особый раздел. Специальный раздел на портале предназначен не для получателей пенсии, а для лиц, действующих в их интересах и по их поручению (Bevollmächtigte), или для тех родственников, близких или специалистов, что ухаживают за пенсионерами, нуждающимися в уходе (Betreuende).

Они тоже могут, зарегистрировавшись на портале, пользоваться информационным обеспечением, быстро и не бюрократично решать вопросы, связанные с учетом своего вклада в уход за престарелым, оплаты своего труда и т.п. Особенно важна такая форма для профессионалов в сфере ухода, присматривающих сразу за несколькими пациентами. Взаимоучет и взаиморасчеты с пенсионной кассой и кассой по уходу можно вести в этом случае быстрее, меньше отвлекаться на формальности, экономить время, больше времени отдавать пациентам.

Как на него попасть. Достаточно «просто» зайти на сайт Deutsche Rentenversicherung: www.deutsche-rentenversicherung.de/DRV/DE/Home/home_node.html

А дальше – зайти на стартовой странице в раздел Online-Sеrvice. Здесь уже имеется меню электронных обращений. Например, кнопки Antrag stellen, Informationen anfordern, Kommunikation mit uns и так далее. Нажатием каждой из этих кнопок загружаешься в соответствующий раздел клиентского портала – а там действуешь по дальнейшим кнопкам-указаниям. Можно зайти и прямиком на клиентский портал: http://surl.li/nbeje

Для неподготовленного пользователя структура стартовой страницы клиентского портала может показаться малопонятной. Поэтому лучше со стартовой страницы сначала зайти на ознакомительную страницу Alles auf einen Blick: Mein Kundenportal. Здесь дана вся предварительная информация. Чтобы ознакомиться с порталом, с его функциями и особенностями пребывания на нем, можно посмотреть специальный видеоролик. Здесь же, в частности, разъяснено, как регистрироваться на портале, как пользоваться системой eID.

Что такое eID? Это система электронной идентификации, позволяющая, в частности, самоидентифицироваться при регистрации на сайтах со строго персональным доступом. Поскольку клиентский портал Deutsche Rentenversicherung предоставляет доступ к персональным данным пенсионеров и застрахованных, то требуется гарантия, что допущены именно те лица, кого это непосредственно касается, но не посторонние. То есть речь идет о защите персональных данных.

Современные удостоверения личности (Personalausweis) – это не только пластиковые карточки с фотографиями владельцев и выбитым текстом, подтверждающим персональные данные. Это также электронные документы (снабженные чипом), применимые для онлайн-идентификации.

Зарегистрироваться на клиентском сайте можно только в том случае, если предъявлено удостоверение личности. Как оно прочитывается? Компьютер пользователя должен быть дооснащен приставкой, читающей электронные карты (Kartenlesegerät). Более простое (и более современное) решение – смартфон, обладающий функцией контактного прочтения электронных чипов (NFC-fähiges Smartphone). Чтобы активировать эту функцию, необходимо специальное бесплатное мобильное приложение (App). Его можно установить через «магазин» приложений, например через Play-Store от Google.

Кроме того, чтобы компьютер или смартфон читал ваше удостоверение личности, необходимо ввести персональный идентификационный номер (PIN). Его присваивают владельцу вместе с получением самого документа.

Олег Филимонов

Читайтетакже:

1. Пенсии. Рывок на финише. Журнал «Партнёр», № 12 / 2021. Автор О. Филимонов
2. Пенсии на востоке и Западе. Что тут наконец встретилось? Журнал «Партнёр», № 8 / 2023
3. Пенсионные доходы. Основы налогообложения. Журнал «Партнёр», 11 / 2010. Автор I. Erbe