Медицинская помощь и уход за больными, пожилыми людьми, беременными на дому в Германии
Интервью у владельца и руководителя Бюро по уходу «АРНИКА»
Pflegedienst «ARNIKA» г. Дортмунд
На дорогах Германии часто встречается фирменный автотранспорт с одним и тем же немецким словом — «Pflegedienst», что переводится как «помощь или сервис по уходу». Забота о больных, пожилых людях, инвалидах и даже о беременных женщинах на дому — очень распространенное явление в Германии.
Журнал Партнер поговорил с экспертом и профессионалом своего дела — Викторией Лекумович, которая является основателем и руководителем фирмы Pflegedienst«ARNIKA» г. Дортмунд.
Pflegedienst «ARNIKA» почти 10 лет обслуживают на дому лиц нуждающихся в различной помощи и профессиональном медицинском уходе.
О фирме «ARNIKA Krankenpflege und Betreuungsdienst GmbH» г. Дортмунд:
Территория обслуживания: города Дортмунд (Dortmund), Бохум (Bochum), Люнен (Lünen), Херне (Herne) – Северный Рейн-Вестфалия (NRW)
Штат: более 50 человек
Сфера деятельности: обслуживание пожилых лиц, пациентов с ограниченными возможностями, инвалидов всех возрастов, беременных женщин.
Дополнительные услуги: транспортировка лежачих или сидячих пациентов и инвалидов.
— Виктория, расскажите нашим читателям о деятельности немецких фирм вашей отрасли. В чем суть? Какие виды помощи и кому оказывает бюро «Арника»?
— Фирмы по обслуживанию, как уже понятно из названия, осуществляют различный уход за нуждающимся людьми. Наша деятельность ориентированна на нужды пациента. Процесс ухаживания за нуждающимися людьми включает различные виды и является комплексом услуг. Начиная от помощи по уборке жилья до оказания ежедневного специализированного мед. обслуживания. Мы сопровождаем наших пациентов к врачам, в различные медицинские учреждения, социальные ведомства и организации.
— Можно уточнить, что включает в себя обслуживание на дому?
— Уход за больными, это в первую очередь помощь при личной гигиене, в ведении домашнего хозяйства, сопровождение к врачу, общение и консультации пациентов или родственников (опекунов).
Медицинское обслуживание — это выполнение предписанных врачом процедур, что, как правило, включает контроль за приемом медикаментов, обработка ран, измерение давления или сахара в крови, уколы и многое другое.
— В начале разговора Вы упомянули об обслуживании беременных женщин. Для меня это стало новостью, можно пару слов об этой помощи?
— На самом деле это никакая не новость. В определенных случаях, когда это подтверждено показаниями. Женщины до родов и сразу после имеют право на помощь в ведении домашнего хозяйства и уходе.
— Расскажите, кто входит в основной состав АРНИКИ? В основном, наверное, это русскоязычный персонал?
— Напротив. У нас настоящий интернациональный состав, прекрасно говорящий на немецком языке. Кроме немцев, у нас работают выходцы из СССР, стран Балтии и даже из Азии. Национальность не играет роли, если сотрудник готов полностью поделиться своим багажом профессиональных знаний, добротой и человечностью. Ведь именно в этом нуждаются наши пациенты.
— Как Вы мотивируете своих работников для комфортной атмосферы? Есть ли у Вас какие-то ноу-хау?
— Я считаю, что самое главное это уважать своих сотрудников. Например, у нас есть «Книга желаний». Любой сотрудник может записать в нее свое пожелание. За время ее существования, она повидала совершенно разные желания. От банального предоставления отгула, до приглашения на свадьбу всего нашего дружного коллектива.
В свободное и обеденное время, каждый наш сотрудник может отдохнуть или перекусить в специально оборудованном помещении для отдыха. Комната отдыха имеет кухонную зону с современной аппаратурой и бесплатными напитками, а также зону для релаксации с кожаной комфортной мебелью.
Важнейшее в мотивации персонала это понимание их потребностей и доступность начальства для решения текущих проблем. Без сомнений, это улучшение штатного расписания и графика работы так, чтобы сотрудники, при необходимости, могли корректировать свой график и, чтобы никоим образом это не сказывалось на пациентах. Эти задачи сложные для руководства, но мы справляемся!
— А денежная мотивация? Как много зарабатывают в «Арнике»?
— Точной суммы не скажу, так как это конфиденциальная информация и месячный оклад зависит от нагрузки и квалификации. Но могу сказать, что у нас получают выше средних зарплат.
— Наверное вы хотели сказать: выше чем у конкурентов?
— Нет. Выше средних зарплат в нашей сфере. Мы стараемся ни с кем не конкурировать, а наоборот, поддерживать контакты для взаимопомощи. Например, к нам часто обращаются, из-за того, что знают о транспортной компании, которая занимается перевозкой инвалидов и больных людей с ограниченными возможностями. Естественно мы не отказываем.
— В сфере наблюдается постоянная нехватка персонала, во всяком случае об этом часто пишут немецкие СМИ, так ли это? Как Вы справляетесь с текучкой кадров?
— Скорее всего СМИ пишут правду, мы тоже заинтересованы трудоустроить в «Арнике» квалифицированных работников. Да, работа в Германии по уходу за престарелыми очень востребована. Но, могу с гордостью сказать, что наша фирма не так подвержена этой тенденции.
— Почему?
— Мы делаем все, чтобы нашим сотрудникам было комфортно у нас работать. Да, за более девяти лет существования предприятия от нас уходили сотрудники, что естественно. Но, в основном это были увольнения в связи с переездом и изменениями в личной жизни. Например, брак, переезд в другую местность или достижение пенсионного возраста.
— Какие есть сейчас вакансии?
— Если кто-то хочет трудоустроиться и осуществлять уход за пожилыми людьми, инвалидами, беременными — всегда пожалуйста!
Присылайте резюме, звоните и приходите на собеседование.
Мы заинтересованы в квалифицированном медицинском персонале и в санитарах.
У нас есть вакансии. Например: медбрат / медсестра (Krankenpfleger / Krankenschwester, Atenpfleger /-in, Gesundheits- und Krankenpflegeassistent /-in), санитары и младший медицинский персонал (Pflegehelfer /-in, Altenpflegehelfer /-in) …
Можно добавить, что Флегебюро «Арника» поддерживает своих сотрудников в желании пройти обучение или повысить квалификацию, а также предоставляет место практики.
— Действительно интересное предложение. Почему Вы оплачиваете обучение?
— Это выгодно обеим сторонам. В процессе обучения, каждый будущий специалист претендующий на вакансию медсестры должен пройти практику. Уже на этапе практики, кандидат на трудоустройство в наше бюро, знакомится с коллективом, внутренними правила и распорядком. Мы, в свою очередь, тоже присматриваемся к будущему коллеге. Сразу же после окончания учебы — человек получает, как правило, бессрочный контракт на работу.
— Какие требования вы предъявляете к кандидатам?
— Личная компетентность, стремление к углублению знаний и дополнительному обучению. Этика и дружелюбие, как внутри коллектива, так и по отношению к пациентам.
— К каким трудностям должны быть готовы претенденты на трудоустройство медбратом / медсестрой?
— В «Арнике» прилагаются все усилия, чтобы сотрудники выдерживали нагрузку и оставались стрессоустойчивыми в любой нестандартной ситуации. Но все равно, очень важно спокойствие и готовность к трудностям. В чрезвычайной ситуации — не терять концентрацию, чтобы действовать быстро и эффективно. Обычно кандидаты уже в период практики и обучения знакомятся с нюансами своей будущей профессии. Поэтому, после диплома они прекрасно понимают и профессиональный темп, и возможные нагрузки.
— Можно ли трудоустроиться иностранцам, и насколько сложно подтвердить диплом? В редакцию журнала Партнер часто поступает такой вопрос.
— У нас работают иностранцы, но могу сразу огорчить выходцев из СНГ. В нашей практике не было случаев подтверждения дипломов медсестры и других медицинских профессий полученных за пределами Германии. Поэтому все ожидают изменение немецкого законодательства, которое бы облегчило признание дипломов в будущем. В последнее время об этом часто и много говорят немецкие СМИ. Ждем и надеемся, что это поменяется в лучшую сторону.
— Какими качествами должен обладать человек, который ежедневно помогает больным?
— Забота о людях — это в первую очередь профессионализм и внутреннее спокойствие. В то же время — это одна из самых красивых и важных работ. Главным поощрением и оценкой нашей работы у нас всегда являются благодарности от пациентов и их родственников.
— Что скажите напоследок?
— Квалификационный медицинский персонал всегда востребован и есть возможности для карьерного роста. Pflegedienst «ARNIKA» открыта для всех, кто хочет получить образование, пройти практику или работать в сфере ухода.
При возникновении любых вопросов и получением информации обращайтесь в:
ARNIKA Krankenpflege und Betreuungsdienst GmbH
Wenkerstr. 31
44141 Dortmund (Mitte)
Руководитель Виктория Лекумович (говорит по-русски)
Telefon: 0231 - 53 03 06 00
Mobil: 0176 42 07 96 84
E-Mail: info@arnika-pflege.de
http://arnika-pflege.de
Беседовал Юрген Франк
Читайте также:
- О реформе профессии медсестер по уходу за пожилыми людьми (Pflegefachkraft) в Германии
- Германия предоставит работу медперсоналу
- Вопросы в сфере обучения или образования
- Сиделок и нянечек не хватает
- Самые дефицитные профессии в Германии
Мне понравилось?
(Проголосовало: 21)Поделиться:
Комментарии (0)
Удалить комментарий?
Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!
Редакция не несет ответственности за содержание блогов и за используемые в блогах картинки и фотографии.
Мнение редакции не всегда совпадает с мнением автора.
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи портала.
Войти >>