Неправомерные требования об оплате
Мария Брунталер, Rechtsanwältin (Wesseling)
Новая практика мнимых кредиторов
В последнее время мы часто сталкиваемся со счетами интернет-провайдеров, операторов телефонной связи или предприятий по посылочной торговле (Versandhaus).
Ситуации бывают разные. В одном случае потребитель получил перечень звонков оператора телефонной связи, в котором значились 10 звонков в страны Африки, куда он не звонил. В другом – потребитель отослал назад товар, купленный по Интернету, но получил счет, т. к. этот товар якобы не был получен предприятием по посылочной торговле. Встречаются также случаи, когда потребитель не заключил договор с провайдером или другим предприятием по оказанию технических услуг или расторг его по каким-либо причинам, но предприятие не признает расторжение договора и требует оплату их услуг.
В рамках этой статьи мы хотим дать короткий обзор и объяснить возможные юридические шаги потребителя в борьбе с подобной практикой, которая в последнее время, к сожалению, набирает силу.
Часто требования об оплате касаются незначительных сумм, и потребитель предпочитает удовлетворить такие ошибочные или неправомерные требования об оплате. Мы эту практику не приветствуем.
Предъявление злонамеренно неправильного счета или неправомерного требования к оплате противозаконно.
Чаще же друзья или знакомые советуют – «не связываться и забыть» или даже «просто выбросить» такие счета. На первый взгляд это решение является простым, т.к. потребитель вправе такие счета не оплачивать – он не сделал ничего противозаконного и по сути дела прав. Но на практике такое решение оборачивается дополнительными расходами, в том числе на адвоката, а также процессуальными издержками.
Требование об оплате имеет юридическую силу, и оно будет и в дальнейшем постоянно «обрастать» пеней (Mahngebühr). Это требование далее будет передано адвокату или инкассовому бюро, которое, в свою очередь, опять взыщет пеню и впоследствии подаст на должника в суд. Давление при этом будет нарастать с каждым днем, письма будут содержать уже не вежливые напоминания об оплате, а требования оплаты в короткие сроки, угрозы будут приходить почти каждый день. Помимо этого персональные данные потребителя будут внесены в «черные» списки кредиторов и банков, что негативно скажется на его кредитной истории.
Существует много разных способов давления на должников. Но существует и много способов борьбы с ошибочными или неправомерными требованиями.
Если вы стали жертвой неправомерного требования об оплате, не сидите сложа руки, свяжитесь с вашим оппонентом, разъясните ситуацию и опротестуйте его требование.
Это первый важный шаг в урегулировании вопроса. После этого ваш оппонент уже не имеет права взымать пеню. Нередко этого достаточно, чтобы дело было закрыто. К сожалению, в ряде случаев оппоненты не реагируют на звонки и письма, а счета продолжают приходить с завидной частотой. В таких случаях имеет смысл письменно изложить ситуацию, отказавшись от оплаты требования и отослав письмо почтой с подтверждением о получении. Подтверждение о получении является доказательством вашего протеста, и оппонент уже не сможет ссылаться на неполучение вашего письма. Вы можете также, если договор был заключен письменно, потребовать копию договора и его общих условий с вашей подписью. Доказательство заключения договора должен предоставить по закону сам кредитор. Если таковой договор отсутствует, вы больше о нем никогда не услышите.
Выплату ваших издержек вы можете требовать с мнимого кредитора только в случае, если вы состоите с ним в договорных отношениях или подали на него в суд. Если кто-то выставляет необоснованные счета, он рискует тем, что и на него могут подать в суд для установления того факта, что требование является неправомерным. При проигрыше дела он несет все издержки процесса, в том числе и издержки на вашего адвоката.
Если вы состоите в договорных отношениях, то предъявление такого требования является невыполнением обязанностей по договору, за которое вы можете привлечь оппонента к ответственности. В других случаях несет издержки потребитель. Это подтвердил в своем решении Верховный суд Германии в 2006 году (vgl. BGH, Urteil vom 12.12.2006, Az. VI ZR 224/05). В редких случаях существует возможность оплаты издержек по § 823 Abs. 2 BGB и § 263 StGB (Betrug) или § 826 BGB (vorsätzliche sittenwidrige Schädigung).
Помимо письменного опротестования и иска в суд вы можете обратиться в полицию и другие государственные надзорные органы в зависимости от отрасли кредитора. В частности, вы можете обратиться в адвокатскую палату (Rechtsanwaltskammer) или к президенту суда по месту регистрации адвоката или инкассового бюро. Каждый гражданин, независимо от того, является ли он «жертвой» или нет, может обратиться в полицию или прокуратуру, если он узнал о какой-то криминальной практике. В этом случае полиция или прокуратура должна будет ознакомиться с делом или провести собственное расследование. Чтобы избежать ответственности по § 145 d StGB, мы советуем сделать простое сообщение без подачи официального заявления.
Мне понравилось?
(Проголосовало: 0)Поделиться:
Комментарии (0)
Удалить комментарий?
Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!
Редакция не несет ответственности за содержание блогов и за используемые в блогах картинки и фотографии.
Мнение редакции не всегда совпадает с мнением автора.
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи портала.
Войти >>