Вас обокрали во время отпуска за рубежом

Вениамин Толстоног (Вальдерштадт)

Советы отпускнику

Пора зимних отпусков, время пребывания на зимних курортах... Когда мы отправляемся в отпуск за пределы Германии, то берем с собой необходимые на отдыхе деньги, ценные вещи, украшения, фото- и видеоаппаратуру и, конечно, личные документы. Именно на сохранность этих предметов следует обратить внимание. Мы не сомневаемся в том, что вы их хорошо прячете... но воровские приемы постоянно совершенствуются, и никто не застрахован от пропажи денег и ценных вещей. Так что же делать, если у вас вдруг пропали деньги, ценные вещи или личные документы?

Запишите перед поездкой наиболее важные номера телефонов

Перед поездкой следует скопировать удостоверение личности, денежные и страховые карточки, проездные билеты. Копии этих документов следует хранить отдельно от оригиналов.

Запишите адреса, часы работы и номера телефонов немецкого представительства в стране, в которой вы проводите отпуск. Это учреждение всегда придет вам на помощь, если вы внезапно окажетесь в непредвиденной ситуации.

Заблокируйте денежные карточки

При пропаже денежных карточек следует сразу же заблокировать все банковские и кредитные карточки, которые вы взяли с собой. Для этого воспользуйтесь центральным номером блокировки (0049) 116. Перед поездкой в отпуск поинтересуйтесь в вашем банке о наличии в нем «горячей линии» для блокирования денежных карточек. За ущерб, который последует после вашего звонка в банк, отвечать будет уже сам банк, а не вы, его клиент. Чтобы в спорном случае можно было доказать факт выдачи поручения на блокирование, запишите фамилию сотрудника банка, с которым вы разговаривали и время разговора.

Заявите в полицию

О пропаже портмоне с деньгами и ценных личных документов немедленно заявите в полицию. Это является условием того, что банки, государственные ведомства и страховые компании приняли на себя ответственность за последствия их пропажи. При возникновении языковой проблемы обратитесь в местное бюро организатора поездки. Обычно в туристическом регионе всегда имеются полицейские, которые владеют немецким языком.

Обратитесь в посольство

Если пропало удостоверение личности или паспорт, необходимо сразу же обратиться в немецкое посольство или консульство. Эти учреждения правомочны выдать вам временное удостоверение личности на период пребывания в зарубежной стране. Они имеют также право помочь вам возвратиться в Германию, но, конечно, не продолжить поездку еще в какую-либо другую страну. Личные документы удастся быстро восстановить, если вы сможете предъявить фотокопии всех украденных бумаг. При этом удостоверение личности (или паспорт), водительские права и технические документы на автомашину можно будет заново получить только в Германии.

Какбытьc деньгами

Деньги можно получить перечислением. Путешествующие лица, которых обокрали во время отдыха и которые не поместили деньги в сейф отеля, должны обратиться к организатору поездки или к руководителю отеля. Как правило, деньги могут перевести на ваш расчетный счет ваши родственники или друзья, а на месте вашего пребывания определенную сумму наличными вам может выдать организатор путешествия (поездки).

Не забывайте, что службы финансовых услуг Western Union и Moneygram имеют возможность перевода денег по всему миру в течение нескольких минут. Предъявив в филиале этой службы секретный код, о котором вы договорились со своими родными или друзьями, и временное удостоверение личности, вы получите соответствующую сумму денег. Следует быть готовым к тому, что стоимость перевода денег довольна высока.

О страховании домашнего имущества

Следует знать, что страховая компания, осуществившая страхование вашего домашнего имущества, далеко не во всех случаях выплачивает страховку.

При пропаже наличных денег и ценных бумаг вне помещения, их возмещение зависит от обстоятельств, оговоренных в страховом полисе. Обычно страховка действует при краже с насилием, а если пропажа произошла просто на улице в результате карманного воровства, то такой случай страхованию не подлежит. Ценные вещи в отеле или в домике для проведения отпуска только тогда подлежат страхованию, если они были надежно спрятаны в сейфе или в шкафу, но похитители взломали наружную дверь или окно, а также специальный шкаф или сейф. Но если вор просто проник в помещение через незапертую дверь или открытое окно, то вряд ли отдыхающему удастся получить страховку.

Размер компенсации за похищенные наличные деньги или ценные бумаги зависит от условий страхования. Для денег верхний предел чаще всего не превышает сумму в 1000 евро. Для ценных вещей, таких как видеокамеры, мобильные телефоны, переносные компьютеры, планшетники, сумма страховых выплат обычно не превышает 10% от страховой суммы. Так, если домашнее имущество застраховано на сумму в 70 тыс. евро, то в случае ущерба будет выплачена сумма, не превышающая 7 тыс. евро.

Источник – http://www.mdr.de/umschau/quicktipp/quicktipp354.html