Право на правду
Реформа здравоохранения
Олег Филимонов (Пассау)
По мере реформирования системы здравоохранения всё чаще приходится слышать о новшествах в обслуживании пациентов. Подчеркнем: не только врачебного или кассового, но и консультационного обслуживания.
Система консультационных гарантий выходит на первый план, становится соразмерной по масштабам с деятельностью врачей и больничных касс.
Принципиальная новизна консультационных гарантий на первый взгляд незаметна. Ну, как же без консультаций? Жизнь то и дело ставит вопросы, за ответами на которые мы обращаемся к медикам. "Можно ли это есть?", "Можно ли принимать это лекарство?", "Не навредят ли такие-то и такие-то нагрузки?", "Можно ли пройти оздоровительный курс на курорте или в специализированной клинике?" Ответы мы получаем у врача или в своей больничной кассе. Всё это и есть консультации.
Но вот вопрос, всегда ли полученные здесь ответы правильные, объективные, полные? В конце концов, и у врача, и у представителя кассы могут быть свои соображения, не соответствующие интересам пациента. Скажем, в обществе распространено мнение (отчасти вполне обоснованное), что врачи намеренно прописывают пациентам наиболее дорогие лекарства, поскольку получают за это премии от фармацевтических концернов. Мнение о том, что больничные кассы заинтересованы в экономных схемах лечения, которые не всегда эффективны, тоже распространено достаточно широко. И тоже небезосновательно.
Так кому же верить? Зачем тратиться на дорогие лекарства, если дешевые помогают не хуже? Или, наоборот, зачем соглашаться на малоэффективную схему лечения, навязанную кассой, если состояние здоровья пациента дает кассе право оплачивать более эффективные и надежные методы? Кто раскроет пациенту глаза на все эти премудрости?
И, вообще, когда требуется сторонний, независимый, но компетентный взгляд на возникшую у пациента проблему,- одна голова хорошо, а две лучше. А если "считать головы" врача и пациента, то лучше порой три головы.
А судьи (третейские) кто?
В принципе пациент должен верить своему врачу. Без доверия не может быть полноценного лечения. И всё же доверяй, но проверяй! Это правило никто не отменял и в медицине.
"Всё больше людей сами проявляют ответственность за состояние своего здоровья и не хотят бездумно отдавать себя в чужие руки, - разъясняет министерство здравоохранения. - Люди хотят быть информированными, иметь право голоса и принимать осознанные решения. Важным условием для этого является доступность квалифицированной информации, возможность при возникновении непростых вопросов найти компетентного и незаинтересованного консультанта".
Для реализации права пациентов на правду (по меньшей мере - на привлечение компетентного третейского мнения) в последние годы предприняты энергичные шаги по созданию всегерманской системы независимых медицинских и медико-правовых консультаций для пациентов.
Официальное название данной системы: Unabhängige Patientenberatung Deutschland, или UPD.
Как действует UPD
Самое главное: эта система действует независимо от больничных касс, врачебных сообществ, фармацевтических фирм и аптечных структур. Обратившийся сюда пациент имеет гарантию того, что его не будут склонять к решениям в пользу той или иной стороны. Единственный критерий: польза для самого пациента.
Общественными партнерами UPD являются Социальный союз Германии (VdK) и центры защиты прав потребителей.
Право на консультации имеют не только пациенты общих больничных касс (gesetzliche Krankenkassen), но и те, кто застрахован приватно, либо по каким-то причинам вовсе не имеет медицинской страховки.
Система UPD - многоуровневая. Самый доступный и "экстренный уровень" - всегерманский телефонный номер "горячей линии" по вопросам здравоохранения: <в>0800 – 0117722 Неотложные вопросы можно выяснить по этому номеру. Телефонная консультация действует пять дней в неделю, с 10.00 до 18.00. Звонки бесплатные. Вот основной круг тем, по которым можно проконсультироваться по телефону:
√ права пациентов;
√ страховые гарантии, предоставляемые больничными кассами, и государственные нормы, регулирующие их деятельность;
√ доля пациентской платы за лечение и медикаменты в том или ином конкретном случае;
√ конфликты с врачами или кассами и т.п.
Кроме того, телефонные консультанты дадут необходимую информацию в поиске врачей или клиник нужного профиля, специалистов в области нетрадиционной медицины, сообществ пациентской взаимопомощи, адвокатов, специализирующихся на медико-правовых вопросах и на защите прав пациентов.
Кроме всегерманской телефонной линии, действуют региональные центры UPD. В настоящее время их 22. Они имеются в каждой федеральной земле. При личном обращении в такой центр пациент получает консультацию бесплатно.
Кстати, возможны телефонные консультации и в своем региональном центре. Но в этом случае за разговор придется заплатить как за обычный телефонный звонок.
Если пациент по каким-то причинам не хочет сообщать свои имя и фамилию, а также адресные данные, то исчерпывающую консультацию ему дадут и на условиях полной анонимности. Не обязательно называть и свою больничную кассу. Предъявлять, как на приеме у врача, кассовую карточку вообще не требуется. Пациент вовсе не обязан ставить в известность кассу или своего лечащего врача о том, что он хочет обратиться в UPD. С другой стороны, обращение пациента в UPD тоже его ни к чему не обязывает. Следовать полученному совету или нет, обращаться по указанным адресам или продолжать самостоятельные поиски - решает он сам.
Как найти ближайший центр UPD?
Необходимую информацию можно получить из телефонных справочников. Но нашим читателям мы максимально облегчаем задачу. Вот контактные данные:
В БаварииUPD BeratungsstelleMünchen-Oberbayern Waltherstr. 16a 80337 München Tel.: 089 18913722 UPD Beratungsstelle Nürnberg Leipziger Platz 17 90491 Nürnberg Tel.: 0911 2427172 UPD Beratungsstelle Landshut Am Alten Viehmarkt 5 City Center Landshut 84028 Landshut Tel.: 0871 2768333 В Баден-ВюртембергеUPD Beratungsstelle StuttgartGaisburgstr. 27 70182 Stuttgart Tel.: 0711 2483395 UPD Beratungsstelle Karlsruhe Kaiserstr. 167 76133 Karlsruhe Tel.: 0721 9845121 В БерлинеUPD Beratungsstelle BerlinRubensstr. 84 12157 Berlin-Schöneberg Tel.: 030 80107825 В БранденбургеUPD Beratungsstelle PotsdamBabelsberger Str. 16 Bahnhofspassage, Ausgang Nord 14473 Potsdam Tel.: 0331 2006560 В БременеUPD Beratungsstelle Bremen-NordniedersachsenBraunschweiger Str. 53b 28205 Bremen Tel.: 0421 6991861 В ГамбургеUPD Beratungsstelle HamburgAlsterdorfer Markt 8 22297 Hamburg (U-Bhf. Sengelmannstraße) Tel.: 040 51315795 В Мекленбурге-Передней
UPD Beratungsstelle Rostock |
В Нижней СаксонииUPD Beratungsstelle HannoverHerschelstr. 31 30159 Hannover Tel.: 0511 7014829 UPD Beratungsstelle Göttingen Albanikirchhof 4–5 37073 Göttingen Tel.: 0551 4887780 В Рейнланд-ПфальцеUPD Beratungsstelle LudwigshafenBahnhofstr. 1 67059 Ludwigshafen Tel.: 0621 5929650 В СаареUPD Beratungsstelle SaarbrückenDudweilerstr. 24 66111 Saarbrücken Tel.: 0681 9273679 В ГессенеUPD Beratungsstelle GießenLiebigstr. 15 35390 Gießen Tel.: 0641 3013345 В СаксонииUPD Beratungsstelle LeipzigBrühl 34-38 04109 Leipzig Tel.: 0341 3373710 В Саксонии-АнхальтUPD Beratungsstelle MagdeburgBärstr. 9 39104 Magdeburg Tel.: 0391 53554710 В Северном Рейне-ВестфалииUPD Beratungsstelle BielefeldBreite Str. 8 33602 Bielefeld Tel.: 0521 133561 UPD Beratungsstelle Witten Annenstr. 114a 58453 Witten Tel.: 02302 392880 UPD Beratungsstelle Köln Venloer Str. 46 50672 Köln Tel.: 0221 4740555 В ТюрингииUPD Beratungsstelle ErfurtEugen-Richter-Str. 45 99085 Erfurt Tel.: 0361 5551447 В Шлезвиг-ГольштейнеUPD Beratungsstelle KielAndreas-Gayk-Str. 15 24103 Kiel Tel.: 0431 5909960 |
Мне понравилось?
(Проголосовало: 0)Поделиться:
Комментарии (0)
Удалить комментарий?
Внимание: Все ответы на этот комментарий, будут также удалены!
Редакция не несет ответственности за содержание блогов и за используемые в блогах картинки и фотографии.
Мнение редакции не всегда совпадает с мнением автора.
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи портала.
Войти >>